Software de Help Desk para PC
LiveAgent é uma empresa software desenvolvido pela Quality Unit, LLC. para PC. Este programa de gerenciamento de clientes fornece às empresas uma solução de suporte técnico para ajudar a atender as demandas e necessidades de seus clientes e clientes. Ele tem recursos de bate-papo ao vivo, emissão de tíquetes e automação para suporte adequado ao cliente.
Semelhante a outros serviços de suporte, como Zendesk, o LiveAgent fornece vários recursos que ajudam a melhorar o suporte ao cliente recursos. Ele permite que as empresas ofereçam suporte por telefone, e-mail e bate-papo ao vivo por meio de uma interfacebem projetada e fácil de usar . Ele oferece vários planos para atender a praticamente qualquer tipo de requisito comercial, bem como um avaliação gratuita.
O que é o LiveAgent?
LiveAgent é um completo software de suporte técnico que atende a empresas e organizações e os ajuda a fornecer serviços de suporte ao cliente para clientes e clientes . Ele apresenta um sistema de emissão de bilhetes que permite que os representantes resolvam facilmente suas dúvidas e dúvidas por e-mail. Para clientes que desejam assistência em tempo real, o chat ao vivo ajuda a facilitar a comunicação adequada entre ambas as partes.
Como alternativa, o LiveAgent possui um call center que permite que os clientes entrem em contato e falem diretamente com os representantes sobre suas preocupações. Várias integrações de mídia social também estão em vigor para usuários que desejam se comunicar por meio desses canais. Durante o horário "offline", as empresas podem oferecer suporte por meio do portal do cliente e criar uma Base de conhecimento que os clientes podem consultar para obter ajuda e orientação.
Por fim, mantenha acompanhe como sua empresa está fornecendo suporte com relatórios de atendimento ao cliente — fornecendo informações sobre o desempenho da equipe e áreas de melhoria. Algumas coisas que o LiveAgent pode resolver em futuras atualizações é a falta de chat-to-SMS recurso. Além disso, não há nenhum chatbot no serviço de chat ao vivo para lidar com o fluxo de clientes e as filas.
Um software de gerenciamento de clientes poderoso e flexível
Se você administra uma empresa e deseja melhorar o gerenciamento de relacionamento com clientes, o LiveAgent é um repleto de recursos software de suporte técnico que vale a pena dar uma olhada. Oferece planos flexíveis para atender às suas necessidades e permite que você crie soluções personalizadas com base em suas necessidades. No geral, é um pacote sólido que vale a pena considerar.
